Service IT

Service IT

Depanarea cuprinde o serie de intervenții întreprinse în vederea rezolvării problemelor hardware sau software ale unui sistem sau a unei rețele.

Operațiunea de service are loc în urma funcționării defectuoase a unui echipament hardware. Această operațiune implică identificarea componentei defecte prin testarea echipamentului folosind tehnici, accesorii sau programe specializate, apoi reparația sau înlocuirea componentei defecte, după care urmează testarea echipamentului în noua sa configurație. Dacă în cadrul proceselor de service sau depanare se dovedește necesară achiziționarea unui nou echipament, prețul acestuia va fi suportat de client.

Recuperarea datelor este utilă în cazul în care se constată pierderea, din diverse motive, a unor informații aflate pe diverse medii de stocare. Pentru creșterea șanselor de reușită a acestei operațiuni este recomandată oprirea imediată a sistemului de calcul.

Devirusarea are ca scop remedierea problemelor cauzate de infectarea sistemelor cu programe software nedorite precum viruși, wormi, trojani sau spyware. Aceasta poate fi simplă, sau poate cuprinde reinstalarea sistemului de operare și a tuturor programelor utilizate.